F.A.Q.

Frequently Asked Questions

Le foto sono sufficientemente fedeli a descrivere il prodotto che riceverò?

Le immagini sono puramente indicative. Il Marmo come tutti i prodotti naturali ha colori e venature uniche ed irripetibili, pertanto qualsiasi variazione di tonalità o altro sono cose da ritenersi inerenti alla natura stessa del marmo.

Provvederemo ad inviarti alcune immagini del prodotto prima che ti venga spedito.

Le dimensioni indicate nel sito possono discostarsi da quelle dei prodotti che acquisterò?

Le dimensioni indicate potrebbero leggermente variare trattandosi di un prodotto artigianale rifinito a mano.

Come posso avere più dettagli sulle caratteristiche di un prodotto?

Tutti i dettagli e le caratteristiche le troverai nella pagina del prodotto stesso, dove potrai visualizzare e scaricare la scheda tecnica con maggiori informazioni sulla cura e manutenzione dei marmi e delle pietre naturali in genere.

Se desideri altre informazioni non esitare a contattrci a info@michelangelo.style

Cosa devo fare se un prodotto non è disponibile?

Sul prodotto non disponibile comparirà la scritta “SOLD OUT”. Con un clic sulla richiesta di notifica puoi inserire la tua e-mail e la quantità desiderata, ti contatteremo appena il prodotto sarà nuovamente disponibile.

Si tratta di prodotti artigianali, la cui realizzazione comporta tempi più lunghi rispetto a quelli di una produzione industriale in serie. Contattaci, saremo sempre lieti di darti maggiori dettagli sui nostri prodotti, caratteristiche e tempi di realizzazione.

Devo registrarmi per effettuare un acquisto?

No. Puoi effettuare l’acquisto come ospite, sebbene ti consigliamo di registrarti in modo da non dover inserire i tuoi dati per ogni acquisto e soprattutto potrai seguire lo stato del tuo ordine, gestire i tuoi preferiti e molto altro ancora.

Non ho ricevuto nessuna e-mail di conferma né di spedizione dell'ordine.

Per favore, controlla la cartella spam della tua e-mail. Se non trovi la nostra e-mail, puoi contattarci a info@michelangelo.style

Como posso modificare o cancellare il mio ordine?

Se vuoi modificare il tuo ordine, puoi farlo direttamente dal tuo carrello. Potrai cambiare le quantità, eliminare e/o aggiungere un altro prodotto.

Possiamo cancellare il tuo ordine solo se non è già stato inviato. Se l’ordine risulta già inviato e vuoi cancellarlo, dovrai aspettare che ti venga consegnato e effettuare un reso.

Come posso seguire il mio ordine?

Per sapere a che punto si trova il tuo ordine devi entrare nel tuo profilo Michelangelo Style e cliccare nella sezione “Ordini” per visualizzare il suo status.

Una volta inviato l’ordine, nell’arco delle 24h e comunque secondo i termini indicati nel sito (per giorno e orario), ti invieremo un’e-mail con alcune immagini del prodotto che ti spediremo. Se entro 24h non riceviamo la richiesta di cancellazione dell’ordine provvederemo a spedire il pacco e inviarti il numero di tracking.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Al momento è possibile acquistare i nostri prodotti attraverso pagamenti con carta di credito e bonifico bancario.

Posso pagare con bonifico bancario?

Sì. Una volta terminato l’ordine, avrai un periodo di 5 giorni lavorativi per effettuare il bonifico. Appena ricevuto il pagamento provvederemo alla spedizione dell’ordine. Il numero d’ordine deve essere indicato nella causale del bonifico. Se il pagamento non verrà ricevuto nel periodo indicato, cancelleremo l’ordine.

Posso effettuare un reso?

Si, dovrai inviare una e-mail di “Richiesta reso” all’indirizzo info@michelangelo.style e seguire la procedura che ti indicheremo.

Per maggiori informazioni consulta “Termini e Condizioni

I resi sono gratuiti?

Si, dopo che avrai ricevuto la conferma di accettazione del reso ti rimborseremo, tramite procedura bancaria, le spese da te sostenute per l’acquisto di tali prodotti, trattenendo le spese di spedizione. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Per maggiori informazioni consulta “Termini e Condizioni

Entro quanti giorni devo restituire il mio ordine?

Una volta che l’ordine viene consegnato, hai un periodo di 14 giorni per effettuare il reso.

Per maggiori informazioni consulta “Termini e Condizioni

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